电子商务的快速发展，给中国的快递物流业带来了新的契机与挑战。海淘业务的兴起，使物流企业看到庞大的网络购物群体。在陈嘉良看来，在跨境电商业务中，不少中小型企业仍面临诸多挑战，其中最大的一个便是不同国家在相关文件以及文书方面有着各种各样令人混淆且极其复杂的要求。联邦快递和国内快递公司相比，竞争优势在于遍布全球的网络、航空机队及运输车辆等。

　　陈嘉良认为，随着电子商务的兴起，需要一个像联邦快递一样可靠的运输和供应链企业。联邦快递庞大的全球运输网络使得小型和大型企业的所有者都可以参与到电子商务进程中，从而创造社会和经济的繁荣。

　　陈嘉良表示，快递规模扩大的同时，更多的是在考验一个快递公司在信息技术、包裹管理、客户服务以及运输运营能力等方面的综合能力。联邦快递需清楚地认识到网购市场规模很大，但有不同的市场细分，企业需有所侧重地开拓和提供服务。